Использование внешних средств связи имеет огромное значение для удобства корпоративных информационных систем. IT Libertas уже отмечала, что внедряемая компанией OpenERP имеет все возможности синхронизации со многими популярными сервисами: почтой, социальными сетями.

Сегодня наша компания объявляет об оказании новой услуги — настройке системы OpenERP для взаимодействия с программным обеспечением Asterisk. Астериск – популярное и полностью свободное решение в сфере компьютерной телефонии. Его интеграция с программой управления бизнесом позволяет значительно упростить процесс взаимодействия с контрагентами и повысить эффективность продаж.

Как это работает? Все телефонные номера в OpenERP получают тип кнопки, при нажатии на которую одновременно происходит вызов на номер Вашего IP-телефона и на номер телефона контрагента.

При поступлении входящего звонка на IP-телефоне пользователя (в том числе на программном клиенте)высвечивается имя контрагента, под которым он фигурирует в OpenERP. При этом, во время разговора Вы сможетезадействовать кнопку «Сформировать заказ продаж из звонка» (а также другие кнопки, которые Вы закажете у IT Libertas). Система автоматически свяжет новую форму со звонящим контрагентом.